سياسة الاسترداد
توضح هذه السياسة الشروط والأحكام المتعلقة بعمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال للمشتريات التي تتم من خلال إنهاء التجارة العامة L.LC موقع إلكتروني.
شروط الإرجاع والاستبدال
يمكن للعملاء طلب إرجاع أو استبدال المنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط ما يلي:
- المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية
- المنتج لا يزال مغلقًا في عبوته الأصلية ولم يتم فتحه
أو تم التلاعب بها
- يتم تقديم فاتورة صالحة أو إثبات شراء
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
- منتجات العناية الشخصية والنظافة
- منتجات تجميل مفتوحة أو مستخدمة
- أي منتج تم فتحه من عبوته الأصلية
- منتجات مصممة حسب الطلب أو منتجات خاصة
المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام العميل منتجاً تالفاً أو غير صحيح:
- يجب على العميل الاتصال بنا خلال 24 ساعة استلام الطلب
- سيتم استبدال المنتج أو استرداد ثمنه بعد التحقق من الحالة.
عملية استرداد الأموال
- تتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية
- يتم إصدار المبالغ المستردة في غضون 14 أيام بعد التفتيش والموافقة على
المنتج المُعاد
شروط إضافية
- إذا لم يكن سبب الإرجاع عيبًا أو خطأً من الشركة، فقد يتحمل العميل التكاليف.
تكاليف الشحن المرتجع
- تحتفظ الشركة بحقها في رفض أي طلب إرجاع لا يستوفي الشروط.
استيفاء شروط السياسة